ARTIKEL 2: RESERVIERUNGSGARANTIE
Am Tag der Anreise werden Reservierungen bis 18 Uhr garantiert. Danach wird die Reservierungsgarantie von den Hotels nur dann gewährt, wenn sie vor 18 Uhr von der späten Ankunft des oder der Kunden in Kenntnis gesetzt wurden.

ARTIKEL 3: STORNIERUNG VON RESERVIERUNGEN
Reservierungen können am Tag der vorgesehenen Ankunft bis 12 Uhr direkt beim Hotel kostenfrei storniert werden. Im Falle des Nichterscheinens eines oder mehrerer Kunden (no show), ohne dass die Stornobedingungen eingehalten wurden, berechnet das Hotel dem Kunden die erste reservierte Nacht unter Anwendung der vertraglichen Tarife.

ARTIKEL 4: VERFÜGBARKEIT DER ZIMMER
Die Hotels verpflichten sich, den Kunden die Zimmer am Tag der Ankunft ab 12 Uhr zur Verfügung zu stellen (außer Ausnahmen). Am Tag der Abreise müssen die Zimmer spätestens bis Mittag geräumt werden.

ARTIKEL 5: TARIFE
Die angegebenen Tarife verstehen sich inklusive Umsatzsteuer und provisionsfrei. Sie enthalten die Unterkunft für eine Person ohne Frühstück und Kurtaxe. Sie gelten unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der Anlagen ausschließlich für die angegebene Art des Zimmers unter Ausschluss jeder anderen Kategorie. Sie sind nicht mit anderen geltenden Angeboten kombinierbar. Die Hotels behalten sich die Möglichkeit vor, die angegebenen Tarife im Falle einer Änderung der Gesetze und/oder Vorschriften zu ändern, die zu einer Änderung der Preise führen können (Änderung des geltenden Umsatzsteuersatzes, Einführung einer neuen Steuer usw.).

ARTIKEL 6: AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMITTEL
Carte Bleu, Mastercard/Eurocard, Visa, Visa-Electron, American Express, JCB, Diners Club. Barzahlung.
Schecks werden ab dem 1. Januar 2010 nicht mehr angenommen.

ARTIKEL 7: HAFTUNG
Der Kunde ist alleine für jeden materiellen und/oder körperlichen Schaden haftbar, der von ihm selbst oder seinen Nutznießern (Vertreter des Kunden und/oder seiner Zweigstellen, Mitarbeiter, Gäste) im jeweiligen Hotel, das die Unterkunft gewährt, verursacht wird.

ARTIKEL 8: REKLAMATIONEN
Jede Beschwerde bezüglich der erbrachten Leistung des Hotels muss, um berücksichtigt zu werden, vom Kunden direkt an das betreffende Hotel gerichtet werde, und dies innerhalb einer Frist von 8 Tagen ab dem Abreisedatum des Kunden.

ARTIKEL 9: ÄNDERUNG DER UNTERKUNFT
Im Falle von außergewöhnlichen Ereignissen oder punktueller höherer Gewalt behalten sich die Hotels die Möglichkeit vor, die Kunden teilweise oder ganz und ohne zusätzliche Kosten in Hotels in der Nähe in gleichwertiger Kategorie unterzubringen, wobei die Transferkosten zulasten des Hotels gehen, das für keinerlei Entschädigung haftbar gemacht werden kann.

ARTIKEL 10: HÖHERE GEWALT
Die hier enthaltenen Verpflichtungen gelten nicht oder werden ausgesetzt, wenn ihre Einhaltung aufgrund von höherer Gewalt nicht mehr möglich ist, wie insbesondere: Einschreiten der Ordnungskräfte, Aufruhr, Krieg, Regierungsakte, Naturkatastrophe, Brand, Überschwemmung, Streik...
Im Falle von höherer Gewalt, die sie daran hindert, einem Teil ihrer oder allen ihren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, muss jede Partei die andere unverzüglich hierüber informieren. Die Parteien müssen sich unbedingt bemühen, die Wirkungen einer Nichterfüllung des Vertrags durch Ereignisse höherer Gewalt zu verhindern oder zu vermindern; diejenige Partei, die ein Ereignis höherer Gewalt geltend machen will, muss die andere Partei unverzüglich über den Beginn und das Ende dieses Ereignisses informieren, da sonst ihre Haftung nicht aufgehoben werden kann.

ARTIKEL 11: VERTRAGSÄNDERUNG
Jede Änderung des Unterkunftvertrags muss in einem Vertragszusatz festgehalten und von den Parteien unterschrieben werden.

ARTIKEL 12: VERTRAULICHKEIT
Die Parteien erkennen die Bestimmungen des von ihnen unterschrieben Vertrags als streng vertraulich an.